Domande frequenti

Domande popolari

• Quali materiali usate per i vostri giochi per pappagalli?

  Tutti i nostri giochi sono realizzati a mano con materiali naturali, sicuri per i pappagalli.
  Alcuni prodotti contengono legno, corde naturali, muschio, sabbia o altri elementi naturali. Ogni pezzo è unico, quindi potrebbero esserci piccole differenze rispetto alle immagini.

• I prodotti naturali sono sicuri per i pappagalli?

  Sì! Tutti i nostri giochi e materiali naturali sono disinfettati e sicuri.
  Tuttavia, può capitare che piccoli insetti naturali siano presenti. Non sono nocivi e possono essere rimossi semplicemente all’aperto senza usare prodotti chimici.

• Posso richiedere prodotti personalizzati?

  Sì! Tutti i nostri giochi e materiali naturali sono Sì! Alcuni dei nostri giochi possono essere personalizzati su richiesta, come colori, forme o materiali specifici.
  Ricorda che i prodotti personalizzati non sono soggetti a reso, ma rientrano sempre nella garanzia legale per difetti reali.

• I vostri prodotti contengono pesticidi o sostanze chimiche?

  No. Tutti i materiali naturali sono completamente naturali e sicuri.
  Non usiamo pesticidi o sostanze chimiche nocive, proprio per garantire la sicurezza dei tuoi pappagalli.

Ordini e Spedizioni

• Come posso pagare i miei ordini?

  Accettiamo pagamenti tramite:

  • PayPal (anche con carta di credito senza account)

  • Bonifico bancario anticipato (ordine evaso solo dopo accredito)

• Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?

  Gli ordini vengono spediti entro 7 giorni lavorativi dal pagamento confermato.
  Per prodotti più grandi o consegne in regioni lontane (es. Sicilia, Sardegna, Calabria) i tempi possono essere leggermente più lunghi.

• Cosa fare se il pacco arriva danneggiato?

  • Controlla che il pacco non sia aperto o manomesso

  • Se noti danni, accetta con riserva scrivendo sul documento del corriere il problema

  • Contatta subito info@oltrelepiume.com per ricevere istruzioni su eventuali sostituzioni

• Come faccio a contattarvi?

  Puoi scriverci all’indirizzo info@oltrelepiume.com
  Rispondiamo a tutte le domande sui prodotti, spedizioni o resi nel più breve tempo possibile.

Cambi e resi

• I vostri prodotti possono essere restituiti?

  I nostri prodotti non sono soggetti a resose le differenze riguardano caratteristiche naturali o personalizzazioni.
  Ogni pezzo è unico e le piccole imperfezioni naturali non costituiscono difetto.

  Per eventuali problemi di difetto reale, la garanzia legale di conformità è sempre valida (24 mesi).